Президент АКИТ Артем Соколов: регулирование не должно мешать развитию

Рынок интернет-торговли в России продолжает масштабно расти, все больше охватывая и регионы. Для дальнейшего развития необходимо адекватное регулирование сегмента – пока же большинство предложений могут вылиться в барьеры для e—commerce в России, а участники системы уже сталкиваются с непредвиденными издержками по ряду позиций, рассказал в интервью «Агроэксперту» президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов.

– Артем Вячеславович, расскажите, пожалуйста, как растет рынок e—commerce, что ждете по итогам года?

Артем Соколов: Катализатором заметного роста послужила пандемия коронавируса – тогда за 2020 год объемы почти удвоились. Сейчас среднегодовой темп составляет примерно 30%, а за первые четыре месяца текущего года в сравнении с аналогичным периодом год назад рынок вырос на 38%, достиг 2,5 трлн рублей. По нашим оценкам, к концу года продажи через интернет могут составить порядка 9 трлн рублей.

При этом такой рост сегодня обеспечивают регионы: в отдельных из них он в 2–3 раза превышает общероссийские показатели. Так, в первом квартале абсолютными рекордсменами стали Дальневосточный и Северо-Кавказский федеральные округа – совокупные показатели увеличения объемов составили там 65,6 и 68% соответственно, а показатели роста каждого отдельного субъекта в этих округах выше 50%. 

Сегодня в стратегии любой крупной компании, которая занимается развитием интернет-торговли в России, заложено сильное стимулирование регионов: строительство крупных логистических объектов, налаживание партнерского сотрудничества с местным бизнесом, открытие магазинов и объектов инфраструктуры по франшизе. Идут серьезные инвестиции в развитие логистической инфраструктуры, строятся склады, распределительные центры, хабы, открывается большое количество пунктов выдачи заказов (ПВЗ) – даже в самых малонаселенных районах.

Все это повышает доступность товаров, качество сервисов, и, учитывая, что повышается занятость населения в регионе, растет платежеспособность жителей. Эти факторы влияют на объем рынка и вклад российских городов в общий оборот интернет-торговли. К примеру, 10 лет назад 99% продаж приходилось на Москву с Московской областью и Санкт-Петербург, а сейчас – чуть более 30%, остальные 70% забрали на себя другие регионы.

Растет также и доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж: в начале 2020 года она составляла 6,1%, в начале 2024 года уже около 14%. Однако важно понимать, что этот показатель не одинаков для всех категорий: к примеру, доля продуктов онлайн в общем объеме продовольственных товаров всего 3,5%, в непродовольственном сегменте намного выше – 25–30%. Число онлайн-магазинов на сегодня – около 60 тысяч.

– Будут ли еще крупные игроки, или рынок уже поделен?

Артем Соколов: Идет свойственный любому развивающемуся рынку процесс консолидации. Однако конкуренция остается достаточно высокой, большое число крупных игроков и достаточно много нишевых интернет-магазинов, которые развиваются в какой-то отдельной профессиональной или специализированной категории, например ветеринарной.

Клиент для себя всегда выбирает лучшее предложение и наиболее удобный сервис совершенно независимо от того, кто крупнее или меньше. Поэтому конкурировать на нашем рынке можно только с помощью качества. К слову, за последние годы именно благодаря конкуренции мы видим серьезное развитие рынка, например, гибкие настройки сервисов доставки и их вариативность. Так, сегодня мы можем с легкостью выбирать, где нам удобнее забрать заказ: в ПВЗ, постамате или нам доставят его до дверей квартиры, причем в удобный для нас день и временной интервал, по клику. Еще несколько лет назад это казалось невозможным.

В этой конкурентной борьбе компаниям приходится постоянно корректировать стратегии развития и предлагать клиентам новые возможности, иногда опережая их запросы. Например, мы видим большой интерес крупных игроков к развитию финтеха, итогом которого стали в том числе сервисы рассрочки, очень востребованные сегодня у покупателей. Небольшие игроки также находят свою нишу, но уже не за счет глобальных сервисов, а за счет товарного преимущества, создания уникальных, более точных предложений, private label.

Я уверен, что в будущем кратно вырастет и сам рынок интернет-торговли, и количество игроков на нем: у нас очень большой потенциал, места хватит абсолютно всем.

– Что, на Ваш взгляд, в законе о регулировании маркетплейсов должно быть обязательно, а что было бы излишним?

Артем Соколов: Однозначно нужно ввести обязанность заблаговременно предупреждать продавца об изменениях в оферте, а сами такие изменения надо делать реже, чтобы у бизнеса была определенная предсказуемость, соответственно, возможность заранее скорректировать отношения с контрагентами.

Необходимо также предусмотреть возможность арбитража: можно вводить какие-то доначисления или компенсаторные удержания, но при этом обязательно уведомив партнера, детально пояснив причину и предоставив возможность оспорить такое решение.

На мой взгляд, нужно закрепить законодательно обязанность продавца, который реализует товары, подлежащие обязательной маркировке, подтверждать при регистрации на площадке, что он также зарегистрирован в соответствующих системах учета. Сам процесс построить так, чтобы без этого размещение было невозможным.

А из опасных для развития сегмента инициатив я бы назвал предложение ограничить 10% комиссию, которые площадка может получать от продавца. Дело в том, что интернет-площадка не работает как обычный магазин: она предлагает набор опций, из которых продавец выбирает необходимые конкретно ему – например, хранение на складе, продвижение товара, доставка и так далее. Финальная комиссия зависит от индивидуальных настроек конкретного предпринимателя и того, что он, собственно, планирует, и, конечно, будет отличаться для каждой товарной категории. Поэтому, если устанавливать единый потолок, мы придем к абсолютно нерыночным условиям.

Помимо этого, нельзя ограничивать долю ПВЗ отдельной компании в регионе (сейчас предлагается 25%), неприменимо максимальное ограничение размера неустойки к ПВЗ, к примеру, за то, что не отследил поступления подмененного или бывшего в употреблении товара или за отсутствие сотрудников на месте в рабочее время и т. д.

Вообще я насчитал около пяти различных инициатив по регулированию маркетплейсов и у всех есть один недостаток: возникает ощущение попытки ослабить канал интернет-продаж или поставить препятствие на пути его развития, но никак не стимулировать.

– По каким товарным позициям есть проблемы сейчас?

Артем Соколов: Серьезная проблема – по ФГИС «Зерно». Мы не производим продукцию переработки, но, исходя из того, что храним такие товары и осуществляем их оборот, нас Минсельхоз приравнивает к товаропроизводителям, соответственно, участникам системы с обязанностью предоставлять оператору системы сопроводительный документ по идентификации зерна (СДИЗ). Между тем по закону к сельхозпроизводителям относят организации, которые производят товар и получают от его реализации не менее 70% выручки. Мы же ничего не производим, а продукты переработки зерна в нашем обороте, которые мы продаем в итоге в розницу, занимают не больше 1,5%.

Хочется отметить, что в программном интерфейсе ФГИС не реализован функционал запроса текущего остатка в передаточном документе (СДИЗ) при приемке с расхождениями и частичном гашении. После гашения передаточного документа на продукцию, поступающую по импорту, и последующего оформления документа на перемещение отсутствует возможность заполнения информации о наименовании компании – отправителя и ее адресе. Таким образом, по нашей оценке, участие во ФГИС «Зерно» в течение трех лет обойдется минимум в 13 млрд рублей дополнительных расходов, поскольку все данные СДИЗов придется вводить вручную, а партией у нас считается поставка от каждого продавца – а их более миллиона. Сама потребительская упаковка всегда штучная, а поскольку каждая операция для ФГИС «Зерно» требует фиксации в системе, мы, если следовать этой логике, сгенерируем колоссальное количество СДИЗов: более 260 млн, согласно оценке, проводившейся в середине прошлого года.

По нашему мнению, достаточно будет издания разъяснений Минсельхозом России или внесения изменений в федеральное законодательство, исключающих предприятия розничной и оптовой торговли из числа участников ФГИС посредством введения инструмента доверительного гашения СДИЗ и (или) в результате интеграции с ГИС МТ «Честный знак».

– Онлайн-продажи лекарств были разрешены в сентябре 2021 года. Как считаете, нужно ли вводить дополнительное регулирование для ветеринарных препаратов?

Артем Соколов: Работа с лекарствами сейчас выстроена на системном уровне: прежде чем начать продажи препарата в интернет-канале, аптека должна предоставить Росздравнадзору список площадок, на которых она планирует реализовывать свой ассортимент, предъявить лицензию и получить разрешение.

В целом ветпрепараты разрешены в онлайне, так как регулируются общим законом об обращении лекарственных средств. В случае, если есть необходимость ввести специализированные правила, то они должны быть сформированы так же, как в лекарствах. Участники рынка эту работу уже настроили автоматически, поэтому это было бы логично.

Замечу, что крупнейшие участники рынка сами проводят дополнительный контроль: на Ozon, к примеру, не дадут разместить ветпрепараты без подтверждения права заниматься их реализацией, а Wildberries во избежание рисков вообще убрал эту категорию.

– Возникали ли сложности при продаже кормов для домашних животных?

Артем Соколов: К примеру, у импортных кормов при поставке совсем не обязательно контролируется качество, но это проблема не конкретно кормов, а в целом проблема трансграничной модели торговли, поскольку к ней применяется законодательство ЕАЭС: к таким товарам не предъявляют требований наличия сертификатов и разрешительной документации.

Но на наднациональном уровне законодательство планируется менять: готовится новое соглашение между странами ЕАЭС, где будет предложен уведомительный механизм контроля качества таких товаров. Предполагается, что поставщик при отправке товара из-за рубежа должен будет задекларировать, что он соответствует российским требованиям. Если по прибытии на площадку или при продаже вскроется обман, поставки от такого продавца будут блокироваться. Само регулирование пока только обсуждается: на принятие наднациональных решений требуется больше времени.

– Продажи пестицидов возможны на маркетплейсах?

Артем Соколов: От такого рода товаров откажемся совсем, потому что они не предназначены для использования обычными потребителями. Это, скорее, узкопрофессиональные средства, которые нужны для выращивания различных агрокультур, поэтому их хранение и применение требует соблюдения определенных правил и норм. Насколько я знаю, сейчас в офертах крупнейших компаний в сфере интернет-торговли возможность реализации пестицидов исключена.