Система «одного окна» заработала в Северо‑Кавказском филиале ЦОК АПК

Северо‑Кавказский филиал ФГБУ «ЦОК АПК» запустил для заказчиков систему «одного окна» для экспортно-ориентированных компаний. Новый формат взаимодействия призван сделать процесс заказа исследований, получения результатов и сопроводительных документов максимально быстрым и удобным.

«Теперь все этапы – от подачи заявки до выдачи официального заключения – проходят в едином окне: клиенту не нужно обращаться в разные подразделения, отслеживать статусы в различных системах, собирать пакет документов», — пояснили в пресс-службе учреждения.

Существенная часть административной нагрузки перенесена с участников рынка на сервисы Россельхознадзора и ФГБУ.

Кроме того, единая система приема заявок минимизирует риск ошибок при оформлении документов и потери данных, а при необходимости специалисты Северо-Кавказского филиала ФГБУ «ЦОК АПК» помогут подобрать оптимальный перечень исследований под конкретную задачу – будь то контроль качества партии продукции АПК на экспорт, проверка безопасности импортного сырья, фитосанитарная экспертиза и др.

«Внедрение системы «Одно окно» – это наш ответ на запрос современного рынка на оперативность, прозрачность и удобство. Мы выстраиваем процессы так, чтобы клиент тратил минимум усилий на организационные вопросы и мог сосредоточиться на своей основной деятельности», – подчеркнул директор ФГБУ «ЦОК АПК» Руслан Хасанов (цитата пресс-службы).

По его словам, сегодня Северо-Кавказский филиал способен закрывать весь цикл задач: от отбора проб до выдачи юридически значимых заключений, что делает этот путь максимально простым и клиентоцентричным.

Система «одного окна» уже успешно работает в Новороссийском филиале ФГБУ «ЦОК АПК». «Оптимизация процедур способствует достижению высокого уровня удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг и значимых экономических показателей», — отметил Руслан Хасанов.

Система «одного окна» Северо-Кавказского филиала ФГБУ «ЦОК АПК» уже функционирует в полном объеме. Так, за неделю работы, по состоянию на 28 октября, зарегистрировано уже более 600 заявок от заказчиков.