McDonald’s прекращает эксперимент по приему заказов с помощью ИИ

Компания McDonald’s прекращает испытания системы искусственного интеллекта в ресторанах после того, как клиенты сообщили о таких ошибках в своих заказах, как добавление бекона в мороженое, сообщается в материалах SkyNews.

Начиная с 2021 года компания McDonald’s совместно с IBM тестировала систему заказа с помощью ИИ более чем в 100 заведениях в США. Технология использовала систему распознавания голоса для обработки заказов.

Однако в последние месяцы надежность этой технологии была поставлена под сомнение, пишет издание. Пользователи делились в социальных сетях видеороликами с перепутанными заказами: к примеру, ИИ-помощник в системе обслуживания за рулем не только дополнил десерт беконом, но и добавил к заказу другого клиента куриные наггетсы на сумму 211 долларов.

На другом видео с подписью «Сражаюсь с роботом McDonald’s» видно, как женщина пытается заказать ванильное мороженое и бутылку воды, а в итоге получает несколько порций мороженого, пакетики кетчупа и две порции масла, пишет издание.

McDonald’s к концу июля отключит технологию во всех ресторанах, тестирующих ее, так как решил не продлевать контракт, о чем впервые сообщило торговое издание Restaurant. Business.